Keçiören Belediyesi’nden güçlü iletişim için hizmet içi eğitim

(ANKARA) - Keçiören Belediyesi, vatandaşla direkt iletişim kuran Halkla İlişkiler Birimi’nde görevli personel için eğitim düzenledi.

Keçiören Belediyesi personeli, “İletişim ve Halkla İlişkiler”, “Zor İnsanlarla Baş Edebilme Yöntemleri” ile “Kişisel İmaj” başlıklarında eğitim aldı. Araştırmacı-yazar Halim Altınışık tarafından verilen eğitim, Belediye Meclis Salonu’nda gerçekleştirildi.

Eğitimde, Halkla İlişkiler Birimi’nde görevli personelin kurumsal imaja sağlayacağı katkının önemi vurgulandı. Vatandaşla iletişim kurarken yaşanacak olası zorluklarla nasıl baş edilebileceğine ilişkin ipuçlarının verildiği eğitimde empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın önemine değinildi. Vatandaştan gelen taleplerin hızlı, güvenilir ve herhangi bir iletişim aksaklığına uğramadan ilgili birimlere iletilmesine yönelik başlıkların yer aldığı eğitimde personelin bilinç düzeyinin artırılmasıyla ilgili bilgilendirme de yapıldı.

Belediyelerin temel vazifesinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu kaydeden Keçiören Belediye Başkanı Mesut Özarslan, şöyle konuştu:

“Temel vazifemiz hizmet etmek”

“Bizim odak noktamızda Keçiörenli hemşehrilerimiz var. Amacımız kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmektir. Bunun yanında vatandaşımızdan gelen talepleri ivedilikle karşılamaktır. Taleplerin belediyemize rahatlıkla iletilebilmesi için kurduğumuz birçok iletişim ağı var. Bu ağ içinde görev yapan birçok personelimiz bulunuyor. Hem internet mecrasında hem de yüz yüze ortamda iletişimin sağlanmasında görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması ve işinin ehli olması bizim için önemli. Belediyemizin kurumsal işleyişini güçlendirmenin yanında vatandaşımızdan gelen talepleri daha hızlı karşılamak için personelimize yönelik eğitimlerimiz devam edecektir.”